JS NewsPlus - шаблон joomla Продвижение

Berita

Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat
Semester I Tahun 2016

Pendahuluan
Salah satu pelayanan publik yang dilakukan aparatur pemerintah yaitu pelayanan masyarakat dibidang kunjungan. Penyelenggaraan pelayanan kunjungan  untuk masyarakat ditingkat dasar di indonesia melalui UPT  yaitu Balai Penelitian Tanaman  Buah Tropika. Balai Penelitian Tanaman  Buah Tropika adalah salah satu Balai Penelitian Tanaman  Buah Tropika yang dapat dimafaatkan oleh   Masyarakat untuk bertukar pikiran atau menambah pengetahuan dibidang tanaman buah tropika.  Adanya bentuk pelayanan kunjungan  yang diberikan oleh Balai Penelitian Tanaman  Buah Tropika ini maka diharapkan pengunjung  akan dapat memberikan penilaian terhadap Balai Penelitian Tanaman  Buah Tropika. Karena tidak bisa dipungkiri bahwa pelayanan Balai Penelitian Tanaman  Buah Tropika seringkali menerima kujungan tamu dari berbagai kalangan. Sehingga sebagai upaya perbaikan pelayanan perlu dilakukan pengkajian tentang kualitas pelayanan Balai Penelitian Tanaman  Buah Tropika melalui Indeks Kepuasan (IKM).

Salah satu pelayanan publik yang dilakukan aparatur pemerintah adalah menyusun Indeks Kepuasan Masyarakat sebagai tolok ukur terhadap optimalisasi kinerja publik oleh aparatur pemerintah kepada masyarakat. Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) berpedoman pada Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor KEP/25/M.PAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat ini selanjutnya akan dibandingkan dengan kinerja aktualnya sehingga dari sini akan diperoleh indeks kepuasan masyarakat yang mencerminkan kualitas pelayanan publik yang diterima oleh masyarakat. Balai Penelitian Tanaman  Buah Tropika salah satu Unit pelaksana teknis kegiatan penelitian tanaman buah tropika.

Untuk mengetahui seberapa baik pelayanan yang diberikan oleh BALITBU TROPIKA  terhadap masyarakat, perlu dilakukan pengkajian melalui analisis Indeks Kepuasan Masyarakat. Berdasarkan latar belakang tersebut, penulis tertarik untuk meneliti “Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap pelayanan Publik di BALAI PENELITIAN TANAMAN BUAH TROPIKA”

klik gambar dibawah ini untuk laporan lengkap IKM 2016...!!!

11 Agustus 2016


Pin It